อัปเดตล่าสุด: วันที่ 29 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: ต้าหลียน เช่อวาอี้จิง ซางเม่า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: เขตทดลองการค้าเสรี ประเทศจีน (เหลียวหนิง) ห้อง A4426 เลขที่ 9-1 ถนนไห่ฟู่ เขตปลอดภาษี ต้าหลียน
ตัวแทนตามกฎหมาย: หลิวฮุย
รหัสเครดิตสังคมแบบครบวงจร: 91210242MAEXPGJE82
อีเมล: service@mail.metrvhgna.com

นโยบายการรับประกันและคืนสินค้าในหมวดสินค้าทั่วไปของไทย

ขอขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเรา! เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของคุณและเพื่อความชัดเจนในความรับผิดชอบของทั้งสองฝ่าย ดังนั้นเราขอประกาศนโยบายการรับประกันและคืนสินค้าของร้านค้าสำหรับสินค้าประเภทต่างๆ ดังนี้ โปรดทราบตามรายละเอียดด้านล่างนี้:

หนึ่ง ขอบเขตการรับประกันสินค้าและระยะเวลา

ร้านค้านี้จำหน่ายสินค้าหมวดทั่วไปซึ่งรวมถึงโคมไฟ (โคมติดผนัง โคมแขวน โคมตั้งพื้น โคมพลังงานแสงอาทิตย์) ฉากกั้นพื้นที่ (ฉากกั้นพับได้ ฉากกั้นแบบกระจก) ความปลอดภัยสำหรับเด็ก (ล็อคประตูนิรภัยสำหรับเด็ก) และอุปกรณ์กันฝน (ร่ม รองเท้าบู๊ต ห่วงยาง) โดยแต่ละผลิตภัณฑ์มีนโยบายการรับประกันและคืนสินค้าดังต่อไปนี้:

นโยบายการรับประกันเฉพาะสำหรับโคมพลังงานแสงอาทิตย์

โคมพลังงานแสงอาทิตย์มีการรับประกัน 60 วัน (นับจากวันที่ลูกค้าเซ็นรับสินค้า) ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากตรวจสอบพบว่ามีปัญหาคุณภาพที่ไม่เกี่ยวข้องกับการทำของมนุษย์ (เช่น ความบกพร่องในกระบวนการผลิตหรือวัสดุของผลิตภัณฑ์) เราจะให้บริการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าให้ฟรี โดยทางร้านจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด

หากในช่วงระยะเวลาการรับประกันเกิดสถานการณ์ดังต่อไปนี้ ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง: ① เกิดความเสียหายจากการทำของลูกค้า (เช่น ทำตก กระแทก การถอดประกอบโดยไม่ได้รับอนุญาต การติดตั้ง/ใช้งานที่ไม่ถูกต้อง ฯลฯ); ② ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย (เช่น แผ่นดินไหว ฝนตกหนัก พายุไต้ฝุ่น ฯลฯ) หากต้องการคืนสินค้า ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า 300 บาท/รายการ ค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมจะคิดเพิ่มเติมตามสภาพจริง

นโยบายการคืนสินค้าอื่น ๆ

สำหรับสินค้านอกเหนือจากโคมพลังงานแสงอาทิตย์ สินค้าทั้งหมด (โคมติดผนัง โคมแขวน โคมตั้งพื้น ฉากกั้นพับได้ ฉากกั้นแบบกระจก ล็อคประตูนิรภัยสำหรับเด็ก ร่ม รองเท้าบู๊ต ห่วงยาง) จะไม่มีบริการรับประกันระยะยาว แต่สนับสนุนการคืนสินค้าและแลกเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันโดยไม่มีเงื่อนไขและสำหรับปัญหาคุณภาพ (นับจากวันที่ลูกค้าเซ็นรับสินค้า) โดยมีกฎเกณฑ์ดังนี้:

(1) การคืนสินค้าจากปัญหาคุณภาพ: ภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า หากผลิตภัณฑ์มีปัญหาคุณภาพที่ไม่เกิดจากมนุษย์ หลังจากตรวจสอบแล้วสามารถดำเนินการคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าได้ฟรี โดยร้านจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งหมด;

(2) การคืนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไข: ภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า หากสินค้าปลอดจากปัญหาคุณภาพและไม่ส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง (บรรจุภัณฑ์ครบถ้วน ไม่มีร่องรอยการใช้งาน) ลูกค้าสามารถสมัครคืนสินค้าและเปลี่ยนสินค้าโดยไม่มีเงื่อนไข แต่ต้องรับผิดชอบค่าขนส่งคืนสินค้า 300 บาท/รายการ;

(3) กรณีที่ไม่รับคืนสินค้า: ① ไม่ได้ยื่นคำร้องภายใน 7 วันหลังจากเซ็นรับสินค้า; ② สินค้ามีการใช้งาน บรรจุภัณฑ์เสียหาย หรืออุปกรณ์ส่วนควบไม่ครบ ส่งผลต่อการขายครั้งที่สอง; ③ สินค้าชำรุดจากการทำของลูกค้าหรือเหตุสุดวิสัย; ④ การแก้ไขหรือเปลี่ยนแปลงเครื่องหมายหรืออุปกรณ์ของผลิตภัณฑ์โดยไม่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า

สอง คำอธิบายขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. การยื่นคำร้อง: หากต้องการดำเนินการรับประกันหรือคืนสินค้า กรุณายื่นคำร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด ผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการ service@mail.metrvhgna.com พร้อมระบุ "คืนสินค้า/รับประกัน + หมายเลขคำสั่งซื้อ + ชื่อผลิตภัณฑ์ + คำอธิบายปัญหา" และแนบรูปถ่ายผลิตภัณฑ์และวิดีโอปัญหา เพื่อให้บริการลูกค้าตรวจสอบได้รวดเร็ว
2. การตรวจสอบและยืนยัน: บริการลูกค้าจะดำเนินการตรวจสอบภายใน 1-2 วันทำการ เมื่อผ่านการตรวจสอบจะแจ้งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและข้อควรระวัง;
3. การส่งคืนสินค้า: กรุณาส่งสินค้าพร้อมอุปกรณ์เสริมกลับไปยังที่อยู่ที่ระบุภายใน 3 วันทำการ (โปรดระบุหมายเลขคำสั่งซื้อในตอนส่งคืนเพื่อหลีกเลี่ยงการสูญหาย);
4. การดำเนินการเสร็จสมบูรณ์: เราจะดำเนินการตรวจสอบ ซ่อมแซม หรือเปลี่ยนสินค้าให้เสร็จสิ้นภายใน 3-5 วันทำการหลังได้รับสินค้าคืน หากเป็นการคืนเงินจะดำเนินการคืนเงินทันทีหลังการตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว

สาม คำอธิบายสำคัญ

1. ระยะเวลาการจัดส่งและรับสินค้า: จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านขั้นตอนศุลกากร ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน คาดว่าลูกค้าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน การเซ็นรับสินค้าจะอ้างอิงตามบันทึกของโลจิสติกส์;
2. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 9:00 น. ถึง 18:00 น. (UTC+8:00) การสอบถามนอกเวลาทำการจะตอบกลับในช่วงเวลาทำการของวันถัดไป โปรดรออย่างใจเย็น;
3. นโยบายนี้ใช้เฉพาะสินค้าที่ร้านค้าจัดจำหน่ายโดยตรงเท่านั้น หากซื้อผ่านช่องทางที่สาม ให้ติดต่อช่องทางที่เกี่ยวข้องสำหรับการเจรจาเรื่องหลังการขาย;
4. ร้านค้าขอสงวนสิทธิ์ในการตีความนโยบายการรับประกันและคืนสินค้านี้ หากมีการปรับเปลี่ยนใดๆ จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางทางการ

สี่ ติดต่อเรา

อีเมลสอบถามหลังการขาย: service@mail.metrvhgna.com

ขอขอบคุณอีกครั้งที่ไว้วางใจและสนับสนุนเรา เราจะทุ่มเทในการให้ผลิตภัณฑ์และบริการหลังการขายที่มีคุณภาพแก่คุณ!