อัปเดตล่าสุด: วันที่ 29 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: ต้าหลียน เช่อวาอี้จิง ซางเม่า จำกัด
ที่อยู่บริษัท: เขตทดลองการค้าเสรี ประเทศจีน (เหลียวหนิง) ห้อง A4426 เลขที่ 9-1 ถนนไห่ฟู่ เขตปลอดภาษี ต้าหลียน
ตัวแทนตามกฎหมาย: หลิวฮุย
รหัสเครดิตสังคมแบบครบวงจร: 91210242MAEXPGJE82
อีเมล: service@mail.metrvhgna.com

นโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าประเภทสินค้าทั่วไปของไทย

ยินดีต้อนรับสู่การเลือกซื้อสินค้าประเภททั่วไปของบริษัทเรา เพื่อความคุ้มครองสิทธิ์ของคุณและเพื่อความชัดเจนในกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้า รวมถึงความรับผิดชอบที่เกี่ยวข้อง เราได้จัดทำนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้ โปรดทราบตามรายละเอียดดังต่อไปนี้

หนึ่ง ข้อมูลพื้นฐานของร้านค้า

1. อีเมลบริการลูกค้า: service@mail.metrvhgna.com (หากต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับการคืนและเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลนี้);
2. ประเภทสินค้า: ครอบคลุมโคมไฟ (โคมติดผนัง โคมแขวน โคมตั้งพื้น โคมพลังงานแสงอาทิตย์) ฉากกั้นพื้นที่ (ฉากกั้นพับได้ ฉากกั้นแบบกระจก) ความปลอดภัยสำหรับเด็ก (ล็อคประตูนิรภัยสำหรับเด็ก) และอุปกรณ์กันฝนและกลางแจ้ง (ร่ม รองเท้าบู๊ต ห่วงยาง);
3. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. (เขตเวลา: UTC+8:00) เราจะตอบสนองคำถามและความต้องการหลังการขายของคุณทันทีในช่วงเวลาทำการ;
4. ระยะเวลาการจัดส่งและการรับสินค้า: จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังจากสั่งซื้อ เนื่องจากสินค้าเป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ ต้องผ่านขั้นตอนศุลกากร ระยะเวลาการจัดส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน คาดว่าคุณจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วันหลังจากสั่งซื้อ

สอง เงื่อนไขหลักในการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. ระยะเวลาสมัครคืนและเปลี่ยนสินค้า

สินค้าที่คุณซื้อสามารถสมัครคืนและเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า หากเกินระยะเวลานี้จะไม่ได้รับการดำเนินการ โปรดตรวจสอบเวลาในการรับสินค้าและตรวจสอบสภาพสินค้าทันที

1. เงื่อนไขก่อนการสมัครคืนและเปลี่ยนสินค้า

สถานะคำสั่งซื้อต้องเปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" ก่อนที่จะสามารถสมัครคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้; สถานะคำสั่งซื้อจะอัปเดตโดยอัตโนมัติภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากที่คุณยืนยันรับสินค้า คุณสามารถตรวจสอบการเปลี่ยนแปลงสถานะคำสั่งซื้อได้

1. กฎการรับผิดชอบค่าส่งคืนและเปลี่ยนสินค้า

(1) หากเกิดจากปัญหาคุณภาพของสินค้า ข้อผิดพลาดในการจัดส่ง (เช่น ส่งรุ่นผิด ขนาดผิด) หรือเหตุผลอื่น ๆ จากทางเรา การคืนและเปลี่ยนสินค้าจะไม่มีค่าใช้จ่ายทั้งไปและกลับ โดยทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด;

(2) หากเป็นเหตุผลส่วนบุคคล เช่น ความชอบหรือความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไป การคืนและเปลี่ยนสินค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ซึ่งมีค่าใช้จ่ายแบบคงที่คือ 300 บาท/รายการ (ค่าใช้จ่ายนี้ครอบคลุมค่าขนส่งสินค้ากลับไปยังคลังสินค้าของเราและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝงเพิ่มเติม)

ระยะเวลาและการคืนเงิน

หลังจากที่เราได้รับสินค้าคืนจากคุณแล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบและตรวจสินค้าให้เสร็จสิ้นภายใน 15 วันทำการ หลังจากยืนยันว่าไม่มีข้อผิดพลาด จะดำเนินการคืนเงิน โดยจำนวนเงินจะคืนเข้าสู่บัญชีที่คุณใช้ชำระเงิน การดำเนินการคืนเงินใช้เวลาตามเงื่อนไขของแพลตฟอร์มการชำระเงินและธนาคาร ซึ่งโดยปกติจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ โปรดรออย่างใจเย็น

สาม ข้อควรทราบเพิ่มเติม

1. เมื่อสมัครคืนและเปลี่ยนสินค้า กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่มีความเสียหาย และมีอุปกรณ์ครบถ้วน (เช่น อุปกรณ์ติดตั้งของโคมไฟ ชิ้นส่วนยึดของฉากกั้น ฯลฯ) บรรจุภัณฑ์ควรอยู่ในสภาพเดิม ไม่มีรอยขีดข่วนหรือคราบสกปรก มิฉะนั้นอาจส่งผลต่อการตรวจสอบการคืนและเปลี่ยนสินค้าได้;
2. เมื่อนำสินค้าคืน กรุณาระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ ผู้ติดต่อ และข้อมูลการติดต่อไว้ในพัสดุ เพื่อง่ายต่อการตรวจสอบข้อมูลและเพิ่มประสิทธิภาพการบริการหลังการขายของเรา;
3. หากคุณมีข้อสงสัยใด ๆ ในกระบวนการคืนและเปลี่ยนสินค้า สามารถติดต่อเราผ่านอีเมลที่ระบุในช่วงเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า เรายินดีให้คำตอบและช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่

สิทธิ์ในการตีความนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้านี้เป็นของบริษัทเรา หากมีการเปลี่ยนแปลงจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางทางการ ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ!

ที่อยู่สำหรับการคืนสินค้า：เขตทดลองการค้าเสรี ประเทศจีน (เหลียวหนิง) ห้อง A4426 เลขที่ 9-1 ถนนไห่ฟู่ เขตปลอดภาษี ต้าหลียน